—日喀则市行政审批和便民服务局举办政务服务礼仪培训班

为进一步规范政务服务管理工作，提高市区两级政务服务中心窗口工作人员职业素质和服务水平，提升企业群众办事满意度，塑造仪表端庄、举止文明、办事高效的服务窗口新形象，助力我市创优营商环境、创建全国文明城市，7月15日，市行政审批和便民服务局举办了政务服务礼仪培训班。全体干部职工、窗口前台、后台工作人员、办事大厅导办人员及派驻窗口工作人员共136人参加培训。

培训中，拉萨国宾礼仪高级讲师赵妍结合政务服务窗口工作实际，围绕形象礼仪、服务意识提升、服务流程规范等几个方面进行授课，不仅从站姿、坐姿、手势、仪容仪表、沟通交流等方面对工作人员待人接物进行了现场指导，还对服务群众过程中可能出现的情况进行了情景模拟，力求将优质文明服务深入每位工作人员心中,使之内化于心、外化于行。   

通过本次培训，窗口工作人员进一步增强了服务意识，提升了礼仪素养和服务技能。大家纷纷表示，下阶段将继续以高标准严格要求自己，将所学知识融入到今后的窗口服务中，不断提高文明礼仪素养，塑造良好仪态形象，增强窗口服务能力，为办事群众提供更加文明、优质、满意的服务。