近日,日喀则市行政审批和便民服务局开展“规范服务礼仪 转变工作作风”主题党日活动,锲而不舍落实中央八项规定精神,持续擦亮“珠峰领航·阳光政务”党建品牌,推动政务服务提质增效、工作作风向上向好。
一、政务服务礼仪标准化展示,树立文明服务新标杆
活动中,组织工作人员围绕站姿、胸牌佩戴、头饰、手势等政务礼仪进行标准化演示。工作人员以饱满的精神状态、规范的动作举止,为大家提供了形象、直观的服务礼仪规范示例。每一个标准的站姿,展现出严谨认真的工作态度;每一次规范的手势指引,传递出热情周到的服务理念。通过此次演示,让全体工作人员对政务礼仪有了更深入的理解和认识,明确了在日常工作中如何以良好的礼仪规范为群众提供优质服务,树立起文明服务的新标杆。
二、固化主题党日活动成果,构建长效发展新机制
充分发挥党建引领作用,对主题党日活动中好的经验做法和成果进行全面总结。将这些宝贵的经验固化为推进业务持续发展的长效机制,精心编制《工作人员行为礼仪规范》,从仪表仪容、言行举止、服务流程等方面进行详细规范,为工作人员提供了明确的行为准则。同时,制作服务礼仪规范视频,以生动直观的形式展示礼仪规范的具体要求和实际应用场景,便于工作人员随时学习和借鉴,促进业务高效规范开展,让优质服务成为政务工作的常态化表现。
三、强化日常评查整改,营造作风建设新常态
将作风建设融入日常、抓在经常、落在平常,专门组成评查组,对大厅窗口服务进行全过程跟踪拍摄。评查组严格对照礼仪规范,对窗口工作人员的服务礼仪进行细致评查,从一句亲切的问候、一个友好的微笑到每一个业务办理环节,都进行严格把关。针对评查中发现的问题,及时与窗口工作人员进行沟通,帮助他们纠正服务礼仪不规范问题。通过这种常态化的评查整改,促使窗口工作人员牢固树立良好政务形象,塑造积极向上的精神风貌,不断提高内在素养,让群众在办事过程中感受到更加贴心、高效、规范的服务。
此次主题党日活动的开展,是日喀则市行政审批和便民服务局加强自身建设、提升服务水平的重要举措。通过规范服务礼仪、固化活动成果、强化评查整改,进一步转变工作作风,提高政务服务质量,为打造“珠峰领航・阳光政务”党建品牌奠定了坚实基础,也为推动日喀则市政务服务工作高质量发展注入了新动力。